2014-12-19

用户体验设计：这里主要讨论的是互联网时代的产品设计，例如苹果 iOS、Google 地图等，以下简称为体验设计。艺术设计，为了方便讨论，这里缩窄到艺术家画画这个场景。

共性就不多谈了，体验设计与艺术设计所需要的很多特性是相通的，例如：灵魂、细腻、真实、抽象、敏感、感情、情绪、内在、平静、沟通、思想等。今天主要讨论一下区别：

1.未来与当下

艺术设计是可以期待未来的。一个画家画了很多画作，思路可以是非常超前，甚至是超出当时世界所理解的。可能画家的时代已经过去，这些画作才能体现艺术价值，被世界所接受。所以，艺术是可以跨越时代，且可能不被当下所接受的。

体验设计必须尊重当下。如果一个设计师为世界设计了一款他认为非常伟大且跨时代的社交产品，却没有用户理解、欣赏、使用，那这款产品很快就会消失在人海。没有一个公司或者风投会等 10 年、20 年去期待一款互联网产品的成功，也许 10 个月都不能等。所以，体验设计一定是符合当下世界的设计。在体验设计中，活在当下，理解世界，是非常重要的。

2.天马行空与脚踏实地

艺术设计是可以天马行空的，这个不是贬义词，这是一个褒义词。艺术设计的天马行空，会给未来带来很多可能，是一种创新的尝试，也是一种对未来美好的许愿。天马行空意味着不受约束，艺术家可以纯粹地奔着一个方向去闯荡、去尝试。

体验设计则必须是脚踏实地的。每一个产品设计的形成，都是公司战略、商业价值、技术能力、平台资源、市场需求等多维度局限下产生的结果。所以体验设计是很难天马行空的。我看过一些拥有优秀体验设计的产品，其创新和细腻的设计让人赞叹，但是因为没有迎合商业、技术、用户等各种约束，很快都关闭了服务。

体验设计对技术和用户场景的依赖，也给体验设计的时间点把握带来更高要求。一个成功的产品，大多都是在一个非常有利的时间点推出的。举一个例子，Google 在发布“输入搜索词时即刻显示搜索结果”这个特性时，得到媒体一致好评，当时在雅虎搜索工作，搜索的资深设计师给我抱怨，雅虎几年前就想到这个点子了。为什么没有成功推出？一个猜测是之前网速不好，如果输入搜索词的时候就开始即刻显示搜索结果，网页会卡，体验不流畅。在体验设计中，脱离真实的地面，做浮华的设计，是危险的。

3.稳定的受众与难以照顾的受众

艺术设计的受众是相对聚焦且稳定的。例如一个画家，他画出了一种风格和名气，每一个画作都能卖 100 万美元，那这个价格会固定地被受众接受一段时间。

体验设计服务的受众就麻烦很多。大众的口味是随时变化的，且随着技术发展的日新月异，这个变化的周期非常短。所以产品设计的思路得一直变，而且需要变得很快以至于不会被难以捉摸的受众甩开太多。

2006 年在美国，黑莓手机是满大街的，在纽约、华盛顿等大城市走走，发现社会精英例如政府工作人员、律师、金融人士都在用黑莓。然后 iPhone 发布了，短短几年，黑莓基本就没了。2007 年黑莓的股价是 200 多美元，现在是 11 块钱。在体验设计中，尊重受众、理解受众、换位思考、灵活变通，是设计师必备的素质。

4.个人与团队

伟大的艺术设计，被记得的是艺术家的一个名字。

伟大的体验设计，被记得的是一个团队。

这个世界唯一的例外是乔布斯。

文转自界内前辈且都有着相同的理工科背景，一样的热爱交互设计的华为设计总监：@EDC尤原庆